Langsung ke konten
LITE

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk setiap pembelian melalui situs web LITE Fitness yang dioperasikan oleh PT. Asia Krisna Fitindo ("LITE Fitness", "kami"). Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini. Pembaruan terakhir: 2 November 2026.

1. Pemesanan

Pesanan yang Anda kirim melalui situs ini merupakan penawaran untuk membeli produk dengan harga yang tertera saat checkout. Pesanan dianggap diterima setelah pembayaran terkonfirmasi dan kami mengirimkan konfirmasi pesanan ke email Anda.

Pastikan nama penerima, alamat lengkap, dan nomor telepon yang Anda isi sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat data alamat yang tidak lengkap atau tidak akurat.

Kami berhak membatalkan pesanan yang sudah dibayar apabila stok ternyata tidak tersedia atau terjadi kesalahan harga yang nyata pada situs. Dalam hal ini seluruh pembayaran Anda dikembalikan penuh.

2. Harga dan Pembayaran

Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Biaya pengiriman, jika ada, ditampilkan secara terpisah saat checkout sebelum Anda membayar.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di halaman checkout: kartu kredit/debit, virtual account, e-wallet, QRIS, atau transfer bank. Untuk transfer bank dengan konfirmasi manual, kirimkan bukti transfer ke WhatsApp Customer Care dalam 1×24 jam. Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu yang tertera pada halaman pembayaran dibatalkan otomatis.

3. Pengiriman

Pesanan dikirim dari gudang kami di Tangerang setelah pembayaran terkonfirmasi. Estimasi pengiriman adalah 3–7 hari kerja tergantung lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih. Alat berukuran besar seperti Power Rack, All-in-One Machine, dan Smith Half Rack dikirim melalui kargo; tim kami akan menghubungi Anda untuk menyesuaikan jadwal dan memastikan akses penurunan barang di alamat Anda. Biaya kargo ke Pulau Jawa gratis. Ke luar Pulau Jawa, biaya kargo mengikuti tarif J&T Cargo per kilogram yang ditampilkan saat checkout; hubungi Customer Care kami untuk informasi subsidi ongkir. Anda juga dapat memilih mengambil pesanan langsung di showroom kami.

Ketentuan biaya pengiriman mengikuti informasi di halaman Info Pengiriman dan rincian yang ditampilkan saat checkout. Estimasi waktu kirim bukan merupakan jaminan; keterlambatan yang disebabkan oleh kurir, cuaca, atau keadaan di luar kendali kami tidak dapat dijadikan dasar klaim ganti rugi.

Periksa kondisi kemasan saat barang diterima. Bila kemasan rusak berat, Anda berhak menolak paket atau mencatat kerusakan pada bukti terima kurir. Kerusakan atau kekurangan isi wajib dilaporkan ke Customer Care dalam 2×24 jam sejak barang diterima, disertai foto atau video pembukaan paket.

4. Kebijakan Pengembalian Barang (7 Hari)

Anda dapat mengembalikan produk dalam 7 hari kalender sejak barang diterima, termasuk apabila Anda berubah pikiran, dengan syarat:

  • produk belum digunakan, belum dirakit, dan tidak rusak;
  • produk dikembalikan dalam kemasan asli yang lengkap beserta seluruh aksesori, buku panduan, dan bonus yang menyertainya;
  • untuk activewear dan kacamata, label dan segel masih terpasang; dan
  • Anda menyertakan nomor pesanan.

Produk pesanan khusus (custom atau indent) dan produk yang ditandai "tidak dapat dikembalikan" pada halaman produk tidak dapat dikembalikan karena berubah pikiran. Produk yang cacat produksi, salah kirim, atau rusak dalam pengiriman selalu dapat dikembalikan atau ditukar sesuai ketentuan garansi di bawah.

Cara mengembalikan barang: hubungi Customer Care melalui WhatsApp dengan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto atau video produk. Kami akan mengonfirmasi persetujuan pengembalian beserta alamat tujuan kirim balik dalam 2 hari kerja. Barang yang dikirim balik tanpa persetujuan terlebih dahulu tidak dapat kami proses.

Biaya kirim balik: ditanggung LITE Fitness apabila produk cacat produksi, salah kirim, atau rusak dalam pengiriman. Apabila pengembalian karena berubah pikiran, biaya kirim balik ditanggung pembeli; untuk alat berukuran besar kami dapat membantu mengatur penjemputan kargo dengan biaya yang disepakati di awal.

Penyelesaian: setelah barang kami terima dan periksa, Anda dapat memilih penukaran dengan produk yang sama atau pengembalian dana. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran semula atau ke rekening bank atas nama pembeli dalam waktu paling lama 14 hari kerja. Nilai yang dikembalikan adalah harga produk yang dibayar; biaya pengiriman awal hanya dikembalikan apabila pengembalian disebabkan kesalahan kami.

5. Garansi

Produk LITE Fitness dilindungi garansi resmi dari kami, terhitung sejak tanggal barang diterima:

  • Rangka utama Power Rack dan All-in-One Machine: garansi struktur seumur hidup terhadap patah atau las yang lepas dalam pemakaian wajar.
  • Rangka utama alat fitness lainnya (Smith Half Rack, Stair Stepper, dan alat lain): 2 tahun.
  • Komponen bergerak dan habis pakai (kabel baja, puli, bantalan, bearing, pegangan, pelapis busa) serta komponen elektronik (panel, sensor, adaptor): 1 tahun.
  • Activewear dan kacamata: garansi cacat produksi 30 hari.

Garansi tidak berlaku untuk keausan wajar, kerusakan akibat pemakaian di luar petunjuk atau melebihi beban maksimum yang tercantum, perakitan yang tidak sesuai buku panduan, modifikasi, kecelakaan, serta karat atau kerusakan akibat penempatan di luar ruangan atau area lembap.

Cara klaim: hubungi Customer Care dengan nomor pesanan, foto atau video kerusakan, dan keterangan singkat. Setelah klaim disetujui, kami memperbaiki atau mengganti bagian yang rusak. Penggantian suku cadang dikirim ke alamat Anda tanpa biaya. Kunjungan teknisi tersedia di wilayah layanan showroom kami (Tangerang dan sekitarnya, Surabaya, Semarang, Bali); di luar wilayah tersebut biaya transportasi teknisi disepakati terlebih dahulu, atau kami memandu perbaikan melalui video.

6. Pembatalan Pesanan

Pesanan yang belum dikirim dapat dibatalkan dengan menghubungi Customer Care dan menyebutkan nomor pesanan. Pembayaran yang sudah masuk dikembalikan penuh ke metode pembayaran semula dalam waktu paling lama 14 hari kerja. Pesanan yang sudah diserahkan ke kurir tidak dapat dibatalkan; gunakan prosedur pengembalian barang pada bagian 4.

7. Penggunaan Produk dan Batasan Tanggung Jawab

Rakit dan gunakan alat fitness sesuai buku panduan, batas beban, dan petunjuk keselamatan yang menyertai produk. Konsultasikan dengan dokter sebelum memulai program latihan apabila Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu. LITE Fitness tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerugian yang timbul dari pemakaian yang tidak sesuai petunjuk, perakitan yang keliru, atau modifikasi produk. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut.

8. Akun dan Konten Situs

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda. Seluruh teks, foto, video, logo, dan desain pada situs ini adalah milik LITE Fitness atau pemberi lisensinya dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis. Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

9. Perubahan Ketentuan dan Hukum yang Berlaku

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu; versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini pada saat Anda memesan. Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya di pengadilan yang berwenang di wilayah Kabupaten Tangerang.

10. Kontak

Customer Care LITE Fitness dapat dihubungi melalui WhatsApp di +62 812-5511-1132 atau +62 882-9771-9028, dan email customercare@litefitness.co.id, pada hari dan jam kerja. Alamat kantor pusat: Ruko Darwin Timur No. 62-65, Scientia Boulevard, Gading Serpong, Medang, Kec. Pagedangan, Tangerang, Banten 15344.